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    售后服务

    • 分类:技术服务
    • 发布时间:2017-04-18 00:00:00
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      1.保质期承诺

      (1)我公司产品的质量保修期为1年。质量保修期自货物到达用户处,用户验收合格使用之日起开始计算,如设备经过维修需更换部件,则该部件以维修后正常工作之日起(以维修记录日期为准)至1年止为质量保修期(打印机除外)。。

      (2)保修期外终身提供服务,维修根据部分需收维修费用和零部件成本费。在保修期内因质量问题保修、包换,以邮寄配件的方式进行维修售后运费有我公司承担。保修期满以后收取维修费和材料成本费。但由于人为的因素所造成的损坏不属于包修范围。

      2、售后服务解决

      我公司维修中心在接到用户技术援助电话后,我们将采取以下解决方案

      (1)电话咨询:我公司将为用户提供24小时技术支持服务,解答用户在使用过程中遇到的操作使用、日常维护等问题,将详细为用户提出解决问题的建议和操作方法。

      (2)立即响应:2小时内给出解决方案。

      本公司所有产品的用户档案都将被输入电脑,实行终身跟踪服务、定期回访、终身维修!

      售后服务单位:河南盛苑实业有限公司

      售后服务中心地址:郑州市高新区丁香里12号

      售后服务热线:0371-67992100 0371-67992820

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